Giorgio
31 Agosto 2018
Gentili signori,
Vi segnalo che dai primi di Marzo ho ricevuto un'offerta per Telefonia di casa + internet adsl + 1 giga, minuti ed sms sul cellulare.
Durante la conversazione telefonica l'operatrice mi aveva offerto il prodotto a € 29.90 sotto forma di tim smart. Avevo rifiutato chiedendo una tariffa più vantaggiosa, e dopo alcuni minuti di attesa, sia l'operatrice, sia la sua responsabile mi avevano confermato un'offerta a € 19.90 tutto incluso.
L'operatrice e la responsabile, mi avevano informato che avrei dovuto accettare formalmente le condizioni dell'offerta di tim smart (quella a € 29.90) e che poi avrebbero modificato loro l'offerta abbassandola a € 19.90 tutto incluso.
Purtroppo tutto ciò non è avvenuto e continuo a pagare bollette fino a € 45.00 al mese. Ho chiesto diverse volte la possibilità di riascoltare tutta la conversazione, perchè ritengo di essere stato truffato, ma non ho mai avuto riscontro da telecom.
Verso Maggio ho aperto un reclamo a Telecom, indicando questa situazione, ma non ho mai ricevuto riscontro.
Chiedo che a questo punto venga o risolto il contratto senza addebito di nessuna penale, o confermata la possibilità a € 19.90 al mese tutto incluso.
In attesa di un Vs. gradito riscontro, Vi ringrazio per l'aiuto e auguro,
Buona giornata,
