Gentili utenti di Consumatori.it, avere a che fare con TIM ormai sembra più che altro un corso accelerato di sopravvivenza per consumatori. Pubblicità meravigliose, offerte irresistibili, condizioni apparentemente semplicissime… poi arriva il contratto e scopri che, per capire davvero cosa stai sottoscrivendo, forse sarebbe più prudente convocare un avvocato, un commercialista e, già che ci siamo, un esperto di diritto internazionale. Perché fidarsi è bello, ma con TIM pare che leggere anche le virgole sia diventato un requisito fondamentale. E quando finalmente pensi di aver capito tutto, ecco che arriva la sorpresa. Perché evidentemente un contratto senza qualche “effetto speciale” sarebbe troppo semplice. Poi reclami, spieghi, richiami, rispieghi, aspetti, solleciti… e alla fine ti chiedi se stai parlando con un operatore telefonico o se hai accidentalmente aperto una causa civile. Come dice Luigi qualche post più sotto, viene davvero da chiedersi se non sarebbe il caso di denunciare ogni volta che un consumatore ritiene di essere stato trattato in maniera scorretta. Peccato che, se tutti facessero così, i tribunali sarebbero talmente pieni che probabilmente dovrebbero trasferirsi direttamente negli uffici TIM. Almeno si risparmierebbe tempo. E naturalmente non può mancare la domanda fondamentale: chi controlla chi dovrebbe controllare? Perché il consumatore, poveretto, nel frattempo dovrebbe limitarsi a pagare puntualmente, non fare troppe domande e possibilmente. Insomma, il messaggio sembra essere: fidati di noi. Ma prima, per sicurezza, fatti assistere da un legale. Complimenti. A questo punto non resta che ringraziare per l'esperienza formativa: dopo essere stati clienti TIM, probabilmente si è pronti per sostenere un esame di diritto dei consumatori. Peccato che uno, quando sottoscrive un'offerta telefonica, pensi ingenuamente di stare semplicemente comprando un servizio. Forse la prossima volta, invece di un servizio, chiederò direttamente il numero di protocollo della pratica giudiziaria.