Sara
13 Maggio 2021
Giovedì 13/5/2021 circa alle ore 15.50 sono stata contattata telefonicamente da un operatore TIM, il quale mi ha avvertito che da domenica 16/5/2021 decorrerà la modifica unilaterale del contratto sulla mia linea fissa , che consisterà in un aumento mensile di € 20. Ho la possibilità di recedere , o cambiando gestore, o chiudendo la linea, entro il 16/5/21. Se lo farò successivamente dovrò pagare una penale di circa € 90. Mi sono lamentata con l'operatore per lo scarso preavviso: tenendo conto che sabato e domenica non sono lavorativi, ho tempo solo 1 giorno lavorativo per informarmi e cambiare gestore.
Vorrei un vostro parere se è lecito avvisare il cliente con un preavviso così ridotto. Grazie.
