Marco
26 Gennaio 2018
Ho attivato ad inizio agosto 2017 l'offerta TIM SMART FIBRA PLUS 1000 con una serie di sconti che, confermata dalla mail ricevuta ad ordine effettuato, corrisponde a 19,90€ mensili più il noleggio del modem a 3,90. Indi la fattura bimestrale dovrebbe corrispondere a 47,60 €. La prima fattura dal 1 agosto al 15 settembre corrispondeva a 26€ (non mi sono fatto domande su questo importo, mea culpa) mentre le due successive (periodo 16/09/2017 - 10/11/2017 e 11/11/2017 - 05/01/2018) corrispondono a 78,93€ e 87,60€.
Ricevuta quella relativa a settembre ed ottobre (ricevuta il 12 dicembre) ho subito contattato il 187 e l'operatore ha aperto una segnalazione. Dopo una settimana di silenzio (il 20/12) ho ricontattato nuovamente il 187 e l'operatore mi ha assicurato di avere sollecitato la segnalazione. Ho atteso dopo il periodo festivo ma nessuna comunicazione da parte di TIM indi ho nuovamente ricontattato il 187 (il 5/01) ma in questo caso mi hanno comunicato che la fattura è corretta elencandomi le offerte attive che io non ho mai sottoscritto. Ho chiesto spiegazioni e modalità per parlare con qualcuno che possa aiutarmi (risponde sempre un call center in Albania...) ma ho trovato un muro, dal 5 gennaio ho effettuato ben 6 chiamate al 187 tutte con questo esito, un muro di diniego e "la sua fattura è corretta e corrisponde all'offerta sottoscritta".
Oggi ho ricevuto la seconda fattura che è addirittura aumentata e non trovo modo di contattare direttamente TIM, indi prima di rivolgermi ad un avvocato ho pensato di contattare voi.
