Alessandro
18 Dicembre 2018
Ho effettuato il trasloco della mia linea telefonica tim, la ragazza del reparto commericale, mi fa inviare il modem che nel precedente contratto era in vendita a rate, ad un magazzino loro a pavia, dicendomi che sarebbe cessato il pagamento delle rate rimanenti. Adesso mi ritrovo una mail della TIM che rifiuta il mio reclamo e dice che devo pagare tutte le rate rimanenti.
Pertanto io chiedo, come sia possibile che io sulla base delle parole di una loro dipendente, che mi fa fare delle raccomandate e inviare un modem a un magazzino, indirizzo a me sconosciuto fino a quel momento, debba avere io la colpa di tale problema e come è possibile che prima di avviare una telefonata, viene esplicitamente detto che la chiamata è soggetta a registrazione e adesso per risolvere tale cosa, non è possibile ascoltarla per risalire a tale ragazza e a tali parole?
Attendo una vostra risposta in merito.
Grazie mille
