Reclamo N° 92118

Ho segnalato in data 06/03/2018 al numero Telecom 187 una interruzione della mia linea telefonica 0763 217323, legata a di una casa isolata in piena campagna (Orvieto, Loc.S.Quirico, 6). Preciso che cavo della linea in questione corre dalla casa in questione attraverso une sequenza di pali di legno lungo la strada comunale del Tione. Vorrei anche precisare che già in precedenza (l'ultima volta nel giugno 2017) avevo segnalato al 187 un cattivo stato di manutenzione di questo impianto, senza che ne fosse seguito nessun intervento da parte di TIM-Telecom. Il giorno 10/03/2018 ho potuto costatare di persona la causa dell'interruzione: il cavo telefonico tra due pali è stato colpito dalla caduta di un ramo di albero, è stato spezzato e giaceva a terra. Da allora ho fatto una serie di solleciti al 187, ma finora senza nessun esito. Preciso che sono una persona anziana ed è del tutto impensabile che possa stare a casa mia, cioè in una casa isolata, senza telefono, Internet e con cellulare che non ha campo. Spero che un Vostro intervento su TIM Telecom possa al più presto avere l'esito desiderato. Grazie e cordialmente, Ute Lindner