Ieri mattina 25/7 un Vostro operatore mi ha installato la linea Fibra. Dopo alcune ore, cercando di entrare in internet, ho rilevato che ciò era impossibile in quanto sul computer appariva la scritta "rete non identificata". Ho chiamato l'assistenza tecnica ed un operatore mi ha messo in contatto con un tecnico il quale, preso atto dell'inconveniente, mi ha detto che avrebbe provveduto a risolvere il problema. Stamattina ho richiamato ed un altro operatore mi ha detto che non era un problema di linea ma del mio computer e che, se volevo, potevo richiedere un intervento tecnico a pagamento (29,95 euro). Ho accettato e sono stato messo in contatto con un tecnico che, telefonicamente, mi ha istruito sul da farsi, Dopo una mezz'ora di colloquio, il tecnico mi ha detto che non era possibile fare nulla e che avrei dovuto formattare (?!) il computer! Dopo aver sottolineato che due giorni fa il mio computer andava benissimo, il tecnico mi ha risposto in modo arrogante che purtroppo i computers si rompono e che lui non poteva farci nulla! Non convinto, mi sono rivolto ad un mio amico esperto in informatica che dopo aver collegato il mio computer alla sua linea tim fibra, mi ha detto che il computer funzionava bene senza intoppi di accesso ad internet. Si è recato a casa mia, ha lavorato pochi istanti sul mio computer ed ha sostituito il cavo di collegamento con un altro in dotazione al modem. Il mio computer ha ripreso a funzionare regolarmente, con normale accesso ad internet. Ciò posto, nel dover rilevare l'oggettiva incompetenza del vostro tecnico, Vi diffido fin d'ora ad addebitarmi il costo dell'intervento di 29,95 euro. Resto in attesa di urgente riscontro, pronto a rivolgermi ad un legale per la tutela dei miei interessi.