Marco
30 Marzo 2021
Il giorno 18 febbraio ho acquistato tramite il sito web di TIM l'offerta di 70Gb + minuti/sms illimitati a 9,99 €/mese; ho dovuto pagare subito € 25,00 dei quali, riportava l'offerta, 20 sarebbero andati sul credito della sim. Ho quindi ricevuto la mail di conferma d'ordine ed ho atteso un contatto da qualche corriere per la consegna.
Dopo 10 giorni, non avendo ancora ricevuto nessun contatto cerco di contattare il 119, ma siccome non sono ancora cliente ho fatto una fatica indicibile: alla fine ho chiamato il 187 e, grazie ad un'operatrice gentile, vengo a sapere che il mio ordine non esiste e mi consiglia di inviare una pec o una raccomandata per chiedere il rimborso. Il 5 marzo ho inviato la pec con allegati i miei documenti, la conferma d'ordine di TIM e l'estratto della mia carta di credito con la spesa dei 25 euro a TIM; è stata recapitata e letta, ma ad oggi ancora silenzio.
Non so più a chi rivolgermi. Grazie.
