Giovanni
24 Marzo 2018
In data 24 febbraio 2018, tramite un operatore del call center di tim, provvedevo ad attivare l' offerta denominata minuti free.
L' operatore in questione si guardava bene dal comunicarmi che tale offerta era aggiuntiva, e gradatamente, senza alcuna comunicazione, se non a disattivazione avvenuta, tutte le offerte attive si disattivano.
Oggi scade l' offerta minuti free. E nonostante i ripetuti quesiti rivolti al call center di tim, nessuno mi ha ricontattato per risolvere il problema causato dall' inefficienza di un loro collaboratore. Di fatto questa sera a mezzanotte l' offerta minuti free sarà rinnovata al costo di 5 euro e contestualmente disattivata, in quanto non è supportata da un offerta base. A questo punto mi chiedo se il comportamento di tim non rasenti il reato di truffa. si intravede la possibilità di citare tim per ottenere un rimborso o un risarcimento?
Grazie
