Valentina
05 Maggio 2018
In data 24 febbraio ho sottoscritto con un promoter commerciale di Tim che è venuto a casa un rientro in telecom da Fastweb per internet e voce a casa con fibra, Tim smart casa. Il tecnico è venuto quasi subito, ha predisposto la centralina e lasciato il modem. Quando dopo quasi un mese e mezzo ( 18 aprile) il modem Fastweb ha smesso di funzionare ho telefonato al tecnico. Subito i primi problemi: non ricevevo telefonate e andavo con ADSL. Poi improvvisamente non navigo più nè posso chiamare e alle mie continue telefonate hanno risposto con le ragioni più disparate ma mai veritiere. Nel frattempo hanno mandato una fattura per marzo quando ancora Fastweb prestava il suo servizio. Ora continuano a dire che il guasto è risolto, un giorno dopo l'altro e io rifaccio il sollecito un giorno dopo l'altro ma sono sempre disconnessa. Grazie per l'aiuto
