Reclamo N° 130918

Intorno al 9/12/2017 ho contattato telefonicamente TIM per un'offerta tim smart fibra a 24,90 + 3,90 per acquisto modem al mese per quattro anni...abbiamo eseguito la registrazione vocale del contratto e sono poi rimasto in attesa dell'attivazione che è avvenuta il 22/01/2018....Il mio problema è che Tim mi fattura i costi di un'offerta che è uscita a Gennaio 2018 che prevede costi maggiori...Io ho fatto un reclamo a Tim senza esito chiedendo anche la registrazione vocale del contratto che credo per legge sia un mio diritto avere essendo che i contatti con loro sono stati solo telefonici...Pago da gennaio 2018 dei costi non dovuti e vorrei almeno recedere dal contratto senza dover pagare penali..Posso fornire tutta la documentazione necessaria.(Ps..a novembre ci sono stati degli aumenti e c'era la possibilità per gli abbonati di recedere senza penali,peccato che io e nemmeno altri miei conoscenti non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione) Grazie