la sottoscritta Silvana Porro titolare della linea fissa 0371871151 chiede spiegazioni in seguito a enorme disservizio subito. A seguito della ricezione della fattura di dicembre 2020 dell'importo di 236.90 ho provveduto a chiedere rettifica della stessa poiché contenente importo modem mai ricevuto. Dopo numerose chiamate al 187 mi è stato detto di attendere perché la rettifica era in fase di controllo e appena elaborata mi sarebbe stato comunicato l'importo da pagare. In data 15 aprile, altro che comunicazione, tim ha sospeso la linea senza alcun avviso, comunicazione o segnale di fumo, un qualcosa che mi dicesse dell' importo residuo da pagare. Come si può essere rimborsati dal danno subito? Non solo in termini economici, ma anche di impatto lavorativo. Ricordo che è in corso una pandemia e la rete internet è l'unico supporto per il lavoro da casa. Ricordo anche che risultare cattivi pagatori per colpa di un servizio automatico e di operatori approssimati, impreparati e sbrigativi (le faremo sapere) non può né deve succedere. Cordialmente Silvana Porro