Salvatore
21 Maggio 2018
Le ultime due fatture della linea ADSL 011 6693359 hanno un prezzo non conforme al contratto prestabilito.
Il contratto prevede un anno di servizio smart fibra a 65€ ogni 2 mesi per un anno.
- la fattura 3/2018 del periodo 03/02/2018 - 31/03/2018 08/05/2018 ammonta € 85,61;
- la fattura Maggio 2018 del periodo 01/04/2018 - 30/04/2018 ammonta a € 46,21 .
Ho chiamato il servizio clienti 187 e mi è stato detto che il reclamo è infondato perché loro dicono che io avrei avuto uno sconto smart fibra di un anno, che è scaduto, quando in realtà il contratto è stato stipulato il 16/09/17, quindi restano ancora 6 mesi con l'offerta predetta.
Stamane li ho ricontattati e l'operatore ha detto che il reclamo è FONDATO e che procederanno alla risoluzione dei problemi. Nel frattempo, per tenermi sicuro, invio questa segnalazione anche a voi, nella speranza che possiate aiutarmi.
Grazie anticipatamente
Salvatore Calabrese
