Reclamo N° 233615
Reclamo N° 233615
Giusepep
24 Aprile 2021
Linea fissa 0113859320 addebiti non dovuti.
Ho scritto ben 4 pec a "[email protected]" perchè mi addebitano tutti i mesi l'offerta TV mondo Disney+ (in omaggio per tre mesi alla stipulazione del contratto e da confermare a scadenza. Il sottoscritto non ha mai confermato l'offerta ma anzi ho richiesto lo storno degli addebiti : Novembre 2020 (offerta TV 0,31€),
Dicembre 2020 (offerta TV 3,00€), Gennaio 2021 (offerta TV 3,00€),
Febbraio 2021 (offerta TV 3,00€), Marzo 2021 (offerta TV 4,99€)
Aprile 2021 (offerta TV 4,99€)
In data 7 Aprile 2021 ricevo questa comunicazione
"Gentile cliente,
In riferimento alla tua segnalazione circa gli addebiti in fattura dei costi per servizi multimediali,ti comunichiamo che la cessazione di tali servizi è stata fatta in data 25/03/2021,prima di tale data non sono state trovate altre segnalazioni,pertanto ti confermiamo la regolarita degli addebiti.
Ci auguriamo di aver risolto il tuo problema e desideriamo scusarci per l’eventuale disagio che ti abbiamo arrecato.
Scarica l’App My TIM per avere informazioni sulla tua linea e chattare con Angie per ricevere assistenza. Se vuoi aprire una segnalazione, lo puoi fare dall’ Area Clienti MyTIM del sito tim.it e dagli altri canali messi a disposizione da TIM.
Arrivederci da TIM." ma ricevo ad aprile la fattura con lo stesso addebito.
Pertanto richiedo il Vs intervento per far rispettare il contratto da me sottoscritto
Cordiali saluti
In data
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