Francesco
11 Dicembre 2018
Lo scorso giugno 2018, ho richiesto il rientro in TIM (portabilità) da precedente operatore. la richiesta è stata fatta telefonicamente con l'operatore del 187. Il contratto stipulato prevedeva l'attivazione della linea ADSL 7 Mb e l'attivazione del telefono in modalità analogica (RTG) col mantenimento dello stesso numero telefonico.
A fine giugno mi è stata attivata la linea ADSL ma non la linea telefonica che mi permette di ricevere telefonate ma non mi permette di farne (risponde un disco che informa che non si dispone dell'abiltazione).
Con cadenza mensile e fino a novembre, ho chiamato il 187 per segnalare la problematica e ho aperto diversi ticket ma il problema non è stato ancora risolto. Vorrei, a questo punto, procedere alla migrazione verso altro operatore telefonico però nel contratto è indicato che in tale caso dovrei pagare delle penali. Mi rivolgo a voi affinché possiate aiutarmi a trovare una soluzione. Grazie
