Reclamo N° 98553

Mi sono stati addebitati 45 euro di Traffico dati con tariffazione "Roaming Europa Daily Basic, TIM in Viaggio Full" mentre ero all'estero, nonostante non abbia mai attivato la tariffazione di cui sopra, abbia disattivato il servizio Roaming e non abbia mai attivato la connessione dati. Prima di partire ho contattato il call center TIM proprio per sapere se fosse sufficiente la disattivazione del Roaming. Ho usato il cellulare solo in albergo, in presenza.di WIFI. Dal mio cellulare non ho modo di controllare il traffico nelle date in cui ero fuori perché mi permette solo un controllo mensile. Quindi non ho modo di dimostrare quanto dico Ho protestato con il call center, non avendo altri riferimenti, sono tre giorni che aspetto informazioni. Non ho neppure trovato un numero/indirizzo per richiedere che mi inviino un elenco dei collegamenti effettuati. posso solo dimostrare quali messaggi o chiamate ho effettuato con WHATSAPP e WECHAT, tutte in presenza di collegamento WIFI. Nello stesso periodo mio marito ha avuto problemi con i call center TIM ed ha avuto addebitate conversazioni con operatori che bob hanno fato presente che la telefonata era a pagamento.