Marina
22 Maggio 2018
Mia madre anziana utilizza un cellulare di emergenza la cui SIM è intestata a me. La scheda TIM è scaduta. Ho fatto richiesta di reintegro il 30/04/2018 ( per altro la prima operatrice TIM mi disse che non era necessario inserire il codice ICCID) . Solo dopo qualche giorno sono stata contattata da un operatore che - asserendo il contrario - mi ha riferito che senza il codice ICCID la pratica non sarebbe stata gestita. Allora il 07/05/2018 ho inviato la seconda richiesta di reintegro. Sono ormai 22 giorni che mia madre aspetta il suo telefono di emergenza. Al numero 119 NON E' PIU' POSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE ??? La TIM anziché investire in tanta e petulante pubblicità, dovrebbe investire nel servizio al cliente !! Ma TIM non possiede una carta dei servizi da dover rispettare ??????? Il comportamento di TIM nei miei confronti è il peggiore che potessi immaginare
