Samuele
07 Dicembre 2018
Mio padre ha attivato telefonicamente TIM SMART CASA ad € 29,90 al mese PER SEMPRE ad agosto 2017. Oggi si accorge che da luglio 2018 l'importo della fatturazione è cambiato. La fattura di novembre per il mese di ottobre è di 41,88 €. Ho provveduto a chiamare il servizio clienti 187 al quale mi hanno detto di aver comunicato a luglio il cambio di importo ed aver dato tempo un mese per recedere gratuitamente. Non abbiamo mai ricevuto comunicazioni in questo senso oltre che aver aderito ad una offerta che doveva essere bloccata per sempre. Oggi secondo il 187 se voglio recedere devo pagare 120 € di penale, 49 € di disattivazione oltre a 35 rate da 2,5 € per il canone del modem. Chiedo cortesemente un supporto per risolvere la questione. grazie, saluti
