Nel 2019 chiamando il 187 per il trasloco della linea mi viene consigliato di chiudere la linea attiva tramite raccomandata e attivarne una nuova e che non avrei pagato penali ma così non è stato mi sono ritrovato una lettera del recupero crediti. Attivata la nuova linea, il 14 settembre 2020 faccio la prima richiesta di trasloco, prendo appuntamento con il tecnico che mi dice che la linea su cui era stato chiesto l’intervento era stata collegata al paese accanto al mio. Annullo tutto e ricomincio ne faccio un altra ad ottobre 2020 che va in K.O monitorando dall’app mi sono resa conto di questo annullamento al quale nemmeno il 187 ha saputo darmi risposta. Alche ricomincio faccio una nuova richiesta di trasloco anche questa finita nel paese accanto al mio. Chiamo il 187 comunicando che le bollette arrivano all’indirizzo nuovo ma che non avevo la linea, mi aprono dei ticket per il mancato trasloco e per l’annullamento delle bollette, dicendomi che sarei stata contattata ma anche qui nessuno mi ha dato risposta. Chiamo di nuovo chiedendo spiegazioni e nessuno ha saputo dirmi nulla, in più dopo due giorni mi viene comunicato tramite sms che per l’attivazione della nuova linea dovevo prendere appuntamento con il tecnico ed era in lavorazione cosa che io non ho mai richiesto, assurdo ed è tutto documentato da messaggi, email. Ad oggi sono 7 mesi che non ho la linea in casa e questo disservizio va risolto. Avviso che mi sono già messo in contatto con un legale per capire cosa fare. Dato che la tim ha passato la pratica al recupero crediti. In più vorrei aggiungere che la mia email è stata collegata ad una persona che non sono io e posso documentarlo.