Nel mese di giugno del 2020 mi viene proposto telefonicamente dall'operatrice del 187 un piano telefonico più economico rispetto a quello in funzione (da 56 euro circa al mese a 29) con un nuovo modem che prometteva migliore connessione. Il piano non viene MAI implementato e io fino a dicembre continuo a pagare 56 euro mentre la connessione arriva a 0,7 mega, rendendo di fatto impossibile per noi persino leggere o rispondere a una semplice mail. Chiamo almeno 8 volte, ogni volta sembra di ricominciare da zero, operatori gentili ma a non in grado di fare niente, finché scopro la possibilità di un altro piano che funziona nella mia zona. Seguendo le istruzioni mando una raccomandata con ricevuta di ritorno, due messaggi di posta certificata, 2 messaggi all'indirizzo documenti187 per disdire il numero e chiedere che non mi venga addebitato il noleggio intero del modem che non ha mai funzionato e il cui piano comunque non era mai stato fatto partire. A gennaio cessa la linea e mi vengono addebitati sul conto circa 250 euro per il noleggio del modem avendo disdetto il piano prima della sua scadenza. Chiamo e nessuno sa niente, scrivo e rispondono con messaggi automatici. Ieri arriva persino una bolletta per pagare gli elenchi telefonici CHE NON SONO MAI STATI CONSEGNATI per un numero che non esiste più e per il quale quindi il 187 non fornisce assistenza. È vergognoso!!!! Mi hanno rubato soldi, continuano a farlo e non c'è verso di parlare con nessuno che possa aiutarci.