Silvia
10 Settembre 2018
operatore tim sostiene che sono a mio carico le spese di assistenza tecnica pari a 29.95 € in seguito ad una mia chiamata effettuata a causa di un malfunzionamento nel collegamento adsl fornito dall'azienda. Il modem dall'azienda configurato (se bene ho inteso) non riesce più a sintonizzarsi su determinate frequenze radio (così mi è stato spiegato) perciò è stato necessario intervenire verso una configurazione di frequenze differenti.
Per quanto mi riguarda questo problema viene dal servizio ma mi viene riferito che avrei dovuto provvedere io come cliente o chi per me alla nuova configurazione del modem.
Faccio presente che per circa 10 anni ho usato un collegamento wifi garantito da diverso operatore e tali problemi (difficoltà di connessione prolungata, inizialmente durante le ore serali e poi protratta per l'intero arco della giornata durante un paio di settimane) non si sono mai verificati.
Come consigliate di procedere?
Grazie
