Reclamo N° 229697

Reclamo N° 229697

Giuseppe
18 Marzo 2021
realtivamente alla fatt 8V00084092 buisness del 11-03-2021 dove si evince addebiti Contributo di attivazione Fedeltà euro2 x 10,00 rate 2 e 3/24, ho fatto reclamo telefonico il 15/03/21. oggi ricevo comunicazione da Telecom Italia via mail dove tra le righe si legge: In riferimento, alla richiesta di storno delle rate a scadere del Contributo Attivazione Fedeltà, Le precisiamo che L'iniziativa Fedeltà sulla linea 0923855044 è stata attivata previo consenso del Titolare e in seguito a nostra conferma adesione recapitata alla Sua mail [email protected] N. Prot. C28060595 del 04/12/2020. Le confermiamo pertanto la regolarità degli importi fatturati. RinnovandoLe la nostra piena disponibilità per ogni Sua futura esigenza, Le ricordiamo che può contattare in qualunque momento il nostro Servizio Clienti 191 oppure collegarsi al sito timbusiness.it per effettuare le Sue richieste on line ed essere sempre aggiornato sulle nostre nuove proposte commerciali. Arrivederci da TIM Servizio Clienti Business Teresa Palazzi Stasera stessa ho ricontattato TIM e dietro mia insistenza hanno riaperto reclamo. Il problema secondo me sta nel fatto che l'operatrice mi dice che avrei accettato questa offerta solo aprendo una mail inviata il 04/12/2020 (di cui io non trovo) e il consenso sarebbe avvenuto con il tacito consenso. Io non accetterò mai questo anche perchè sarebbero le prime due di 24 rate da € 10,00 ma non ho ricevuto la mail e soprattutto non ho mai risposto di accettare nessuna offerta.
Condividi su:

Hai un problema con Tim/Telecom da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Tim/Telecom

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239