Enrico
07 Dicembre 2018
ricevo da Tim una fattura relativa a giugno 2018 nella quale viene addebitato il noleggio di due film più volte nello stesso giorno e alla stessa ora.
segnalo telefonicamente l'errore il 7 agosto e l'operatore (CI018) mi informa che il rimborso avverrà entro 90gg.
il 25/09 invio una pec (senza ricevere risposta) per sollecitare il rimborso e sospendo il pagamento della fattura di settembre e passo ad altro operatore dal 4/10.
Ricevo ancora una fattura che addebita la disattivazione per migrazione anche se nel contratto non è presente tale clausola e tantomeno l'eventuale costo.Il 3/12 sollecito nuovamente l'operatore CO191 che mi conferma un contatto da Tim entro 48h ma nulla accade.
