Salve, a fine agosto 2019 faccio richiesta di trasferimento linea ad altro indirizzo (è un'utenza business) e da lì inizia odissea: tra disservizi vari, riesco ad avere la linea solo a metà ottobre 2019. A febbario 2020 ancora non mi hanno mandato ma prima bolletta, telefono più volte e mi viene detto che è normale, devo aspettare, la prima bolletta arriva in ritardo. Il 10 marzo la mia azienda viene chiusa per lockdown, quando ci trono i primi di aprile per vedere se va tutto bene scopro che non ho più linea telefonica, chiamo e mi viene detto che è perchè non ho pagato la bolletta (che però io non ho mai ricevuto). Nessuno mi ha telefonato chiedendo il pagamento, nè mi hanno scritto un'email. Si scopre che loro l'hanno mandata ma all'indirizzo di prima, mi rimettono la linea e mi tolgono pure 100€ come anticipo conversazioni. A quel punto decido che della tim ne ho abbastanza e chiedo di passare ad altro operatore (maggio 2020). L'anticipo conversazioni non me l'hanno mai ridato indietro e ancora non hanno chiuso l'utenza perchè pretendono di avere fino in fondo il contributo attivazione linea. Ho scritto alla loro pec spiegando che il contrinuto attivazione mi rifiuto di pagarlo perchè sono costretta a cambiare gestore a causa del loro continuo disservizio, non a causa mia, e comunque voglio indietro i 100€. Loro dicono che me li hanno ridati ma non è così assolutamente e rigettano il mio reclamo. Cosa devo fare?