Reclamo N° 121385

Salve, causa trasloco in un nuovo appartamento ho disdetto la mia vecchia linea telefonica TIM ( per passare alla fibra dello stesso operatore con un nuovo numero di telefono), ma a distanza di 4 mesi mi chiama un operatore TIM dicendo che la linea è ancora attiva presso il vecchio appartamento e quindi devo pagare i mesi arretrati. Ho provato a dire loro che l'operatore TIM con cui avevo parlato al momento della disdetta mi aveva assicurato che la linea era stata chiusa ma ho solo avuto come risposta che la linea per loro risulta ancora attiva (anche se nessuno risponde a quel numero telefonico) e che per distaccarla devo rifare la disdetta con raccomandata (non mi è stato concesso neanche di bloccarla immediatamente online). [Tutto nasce ormai dal fatto che ai call-center TIM rispondono sempre operatori rumeni con scarsa conoscenza della lingua e scarsa propensione a venire incontro alle necessità del cliente.] Qualsiasi consiglio è ben gradito. Grazie!