Salve, dopo alcuni mesi da un cambio di piano di telefonia di casa, senza che lo abbia richiesto, da Settembre 2020 mi è stato addebitato in bolletta "Mondo Disney+" con importi piano piano crescenti ogni mese. Ho provveduto tramite 187 a disattivare l'opzione e inviato a [email protected] una mail per avere il rimborso visto che non avevo mai usufruito o attivato il servizio. Gli importi sono i seguenti: Settembre 2020 Importo: 1,40€ IVA inclusa Ottobre 2020 Importo: 3,00€ IVA inclusa Novembre 2020 Importo: 3,00 € IVA inclusa Dicembre 2020 Importo: 3,00€ IVA inclusa Gennaio 2020 Importo: 3,00€ IVA inclusa Febbraio 2020 Importo: 3,00€ IVA inclusa Marzo 2020 Importo: 4,99€ IVA inclusa Aprile 2020 Importo: 4,99€ IVA inclusa La risposta è stata la seguente: "Gentile Cliente, Non è possibile accogliere la tua richiesta di rimborso per il servizio Disney plus mai richiesto, perchè il reclamo è avvenuto oltre i termini previsti, pertanto non è previsto alcun rimborso.. Per il futuro ti suggeriamo di controllare sempre le tue fatture.." Sicuramente c'è stata una mia mancanza nel controllare in dettaglio le fatture ogni mese. Ma non sono convito della risposta in quanto non fanno riferimento ai documenti dove sono definiti i "termini previsti". Mi potete aiutare a capire se la risposta fornita è corretta? Grazie mille