Salve ho sempre riscontrato frequenti cadute di connessione e navigazione lenta che non rispetta la velocità minima garantita cosi come indicato sulla carta dei servizi di TIM. Affinché potessi risolvere il problema definitivamente mi era stato proposto dal call-center di Telecom Italia di modificare la linea telefonica passando da adsl a fibra, visto che a loro dire ero raggiunto dal servizio, provvedo su consiglio dell'operatore a passare all'offerta in fibra. Successivamente senza che io fossi presente a casa si è presentato un tecnico di Tim per il passaggio della linea su rete fibra. Apprendevo questa modifica grazie al fatto che attendevo la visita del tecnico per cui avevo preso un permesso dal lavoro ma non ho avuto modo di ricevere il tecnico nell’orario e nel giorno concordato. Purtroppo il giorno successivo apprendo solo dopo aver chiamato il 187 che la linea era passata comunque alla nuova tecnologia in fibra ma ciò nonostante il disservizio si ripresenta tutt'ora. Dal call-center successivamente apprendo che sulla mia linea non può essere attivata l'offerta in fibra che era attiva visto che nonostante il tecnico abbia attivato il servizio io non sono raggiunto dalla rete in fibra perché non è supportata dalla rete. Al danno la beffa se volessi recedere dovrei pagare oltre al costo di disattivazione anche la penale per il recesso anticipato.