Mariagrazia
04 Giugno 2018
Salve,
ho un problema con la linea telefonica attiva con l'operatore Telecom.
Il servizio è momentaneamente sospeso da parte di telecom poichè non ho effettuato il pagamento di 1 fattura di febbraio a causa di una voce che riporta un costo di attivazione pari a 50€. Questo costo non mi era stato riferito al momento di sottoscrizione del contratto, di conseguenza ho inoltrato un fax a telecom il 03/04/2018 in cui chiedevo che fosse decurtato tale costo dalla fattura.
Questo non solo non è avvenuto ma non sono mai stata contatta da loro per una risposta. Mi chiamavano solo ripetutamente dalla società recupero crediti per ricordarmi di pagare.
Ad oggi mi ritrovo quindi con la linea interrotta e loro non mi forniscono un alternativa per sbloccare la situazione.
Come potrei procedere?
Vi ringrazio anticipatamente,
Mariagrazia Rodano
