Salve, il 06/12/2018 ho stipulato un abbonamento telefonico con TIM per internet a casa e ricevevo, presso la mia residenza, sia il modem che il decoder TIM-VISION. Non essendo interessata al servizio TIM-VISION ho richiesto la cessazione dello stesso e spedito (nel mese di dicembre 2019) indietro il decoder come da accordi intercorsi col CALL CENTER DI TIM. Nonostante ciò mi venivano addebitati, mensilmente, in bolletta € 2,99 per il decoder TIM VISION. Alla luce di questa scandalosa situazione, ho richiesto informazioni al call center che mi ha invitato ad inviare loro il talloncino della spedizione del decoder. Per fortuna lo avevo conservato e è stata mia premura spedirglielo, tramite email, nel mese di ottobre 2020. Da allora non ho ricevuto alcuna risposta e per di più fino a fine gennaio 2021 mi sono state addebitate in bolletta le solite 2.99 ed addirittura a marzo 2021 le restanti 28 rate mancanti per un totale di € 62,79!! Sbalordita dalla situazione ho chiamato immediatamente il servizio clienti TIM il quale non solo mi ha detto che devo aspettare che il loro reparto interno deve svolgere le indagini del caso, quanto volontariamente facevano cadere la telefonata alle mie richieste. Vi prego cortesemente di aiutarmi a recuperare tutti i soldi che mi hanno rubato! Vi ringrazio Margherita