Salve! Il 10 di agosto 2020, ho chiesto telefonicamente la cessazione della linea adsl TIM, la ragazza che me l’ha accettata, mi ha spiegato che in massimo 15 giorni riceverò la telefonata di conferma e l’ultima bolleta da pagare. Ho avuto la sorpresa di scoprire che il modem “non era in affitto” come prevedevano gli accordi iniziali, ma che lo sto acquistando e resta a me. Durante il periodo d’utilizzo ho avuto altri momenti poco piacevoli in cui hanno aumentato il prezzo senza avvisare, cioè l’hanno scritto microscopicamente nella fattura cartacea, mentre io pago sempre on line,etc. Dai 19,90 iniziali sono arrivata a pagare anche 54 € mensili. A ottobre ho inviato la raccomandata con il reclamo a Roma, l’avviso di ritorno mi è arrivato dopo due mesi, a dicembre. Intanto a ottobre non avevo più l’adsl, l’hanno staccato, ma le bollette continuano ad arrivarmi. Al giorno di oggi pretendono €219,77. Tutte le volte che ho chiamato il 187, vengo rassicurata che la patica di cessazione risulta aperta e che devo attendere la chiamata ufficiale. Vi chiedo gentilmente un aiuto per liberarmene, perchè sono 8 mesi quasi che aspetto questo recesso. Grazie infinite sin da ora! Cordialmente, Cristina Cantir 3293480033 Rimini, 20 marzo 2021