Grazia
16 Settembre 2018
Salve sono in possesso di una ricaricabile con piano telefonico attivo. Il costo iniziale della promozione era di 10 euro adesso è di 10,82 ho deciso di passare ad altro operatore quindi non voledo che si rinnovasse la promozione ho fatto una ricarica di importo inferiore in modo da avere un po’ di credito utile per chiamare in attesa della portabilità. Ma purtroppo la TIM ha pensato bene di prelevare ugualmente tutto il credito presente nella mia SIM che era di 10 euro lasciandomi senza promozione attiva in attesa di 70 centesimi che avrebbero prelevato successivamente tutto questo sapendo che avevo fatto richiesta di cambio gestore e quindi sapendo che non avrei potuto mai utilizzare il mio credito!! Lo trovo scorretto ed ingiusto. Quando ho provato a chiamare oggi pomeriggio 16/09/2018 alle 17:30 circa mi ha risposto un operatore maleducatissimo che mi rideva continuamente in faccia mi dava della pazza e mi offendeva in modo gratuito l’operatore è Antonello GU940 sono in possesso di registrazione telefonica. Ho poi richiamato ed ho trovato un operatrice Sara BA098 più cordiale che mi ha detto che avevo ragione ma non poteva aiutarmi voleva formnirmi un indirizzo mail ma non l’ho voluto perché sono decisa a procedere per via legale, le persone non si trattano così!!! Rivoglio indietro i miei soldi e persone come quello che ha risposto a me non meritano di parlare con la gente che schifo!!!
