Salve, vi invio di seguito copia della lettera che ho spedito alla TIM. Vi chiedo gentilmente di volermi aiutare. A Vs. disposizione per chiarimenti da parte mia, Vi ringrazio anticipatamente e invio cordiali saluti. Elisa Beconi Ufficio Reclami Pagamento Bollette TIM S.p.A. C.P. 111 00051 FIUMICINO Oggetto: Contratto TIM telefono fisso a Elisa Beconi – Viareggio. Tel. 0584 387363 Egregi Signori, Il mese scorso chiesi chiarimenti ad una Vostra dipendente (al 187) in merito al mio contratto. Specificatamente chiesi cosa significava la voce “TIMVISION” di euro 1 al mese, e se potevo annullarla dalle prossime bollette. Lei mi rispose di sì. Adesso nella fattura di Aprile noto che NON mi ha tolto la TIMVISION bensì l'Opzione VOICE! Di conseguenza la fattura di Aprile è stata maggiorata di euro 16,34 per conversazioni telefoniche! La seconda richiesta si riferiva all'addebito di euro 29,95 nella fattura di Gennaio 2021 per un non meglio identificato “Contributo Assistenza telefonica hardware/software,” Questa Assistenza consisteva nel dover puntare (io) uno stuzzicadenti nel forellino del mio modem per 30 secondi. Questo per euro 29,95! Chiesi alla vostra dipendente se era corretto che, avendo ripristinato il mio modem praticamente da sola, mi si addebitasse la cifra di 29.95 euro + IVA. L'impiegata mi rispose che sicuramente avevo ragione, e che me l'avrebbe fatta accreditare nella prossima fattura, cioè Aprile. Nessun accredito nella fattura di Aprile, come si nota. Infine, avevo chiesto per iscritto sul vostro sito la domiciliazione delle fatture, fornendo i dati necessari per l'addebito sul mio c/c. Stamani 28 Aprile ho ricevuto la solita fattura on line senza domiciliazione. Chiedo gentilmente spiegazioni per quanto si è verificato. Vi chiedo un urgente riscontro, facendovi presente che terrò in sospeso il pagamento fino a quando non mi fornirete i dovuti chiarimenti. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti. Elisa Beconi Via Dei Partigiani 82 55049 Viareggio (LU) tel. 0584387363 cell. 3282046070 Raccomandata A.R. Viareggio, 28 Aprile 2021