Elena
02 Luglio 2018
sono passata a Tim da Vodafone al centro tim di via rizzoli,mi è stata data una sim che non funzionava,mi è stata sostituita il 22/06 ma l'ho dovuta pagare 15€,la ragazza mi ha detto di far richiesta al 119 per il rimborso come credito residuo dopo 48 ore,ho quindi contattato il 119 (prima volta) e l'operatrice mi ha detto che avrebbe iniziato la pratica di rimborso.2 giorni dopo ho dovuto richiamare perchè non mi erano stati rimborsati, e il ragazzo ha fatto la stessa cosa scusandosi.Oggi ho dovuto RIcontattare il 119 per lo stesso motivo,mi è statodetto che le pratiche di rimborso le gestisce il punto vendita e di chiedere a loro.Chiedo spiegazioni sul mio rimborso e che venga comunicata l'inconpetenza per l'assistenza clienti (per giunta nuovi,appena passati a Tim) sia da puntovendita che da 119.Grazie
