Donatella
21 Settembre 2018
sono passata da adsl a fibra, il 14 giugno il tecnico non si presenta per consegnarmi il modem. il passaggio al nuovo servizio fibra va avanti e mia insaputa viene attivato il giorno 17 giugno 2018 pertanto non avendo modem fibra non funziona né internet né telefono... molteplici i miei reclami e fax (tutti documentati) il 29 LUGLIO un tecnico mi consegna modem e attiva linea... a suo dire c'era un errore di cabina la mia linea risultava in centrale su una cabina diversa. Ho chiesto più volte il rimborso dei giorni in cui non avuto il servizio mi è stato rifiutato dandomi ogni volta risposte diverse tipo: il tempo di attivazione per fibra è di 30giorni, lei ha rifiutato l'intervento del tecnico..... grazie
