Rossella
12 Marzo 2018
Sono stato contattato da TIM pochi giorni prima della scadenza del contratto stipulato per Telefono e fibra. Mi hanno comunicato che, in quanto già cliente, non avendo una offerta migliore di quella in atto, mi davano la possibilità di scegliere un altro operatore (mi hanno passato subito il centro commerciale per le offerte in corso per lo stesso servizio) e mi omaggiavano per il disagio i costi di passaggio da un operatore all'altro e di chiusura del contratto. Questo a fine 2017. Oggi mi è arrivata una fattura TIM dell'importo di 375,00 euro per Chiusura contratto, rate modem e recupero sconto per chiusura anticipata. Come devo comportarmi? Mi era stato assicurato (tral'altro l'ho chiesto in tutte le telefonate intercorse) che non avrei avuto alcun costo per il trasferimento ad un altro operatore. Vi ringrazio per l'attenzione.
