Davide
13 Settembre 2018
Sono stato contattato online da telkecom per il passaggio da ADSL a FIBRA circa nel mese di marzo 2018. Mi è stata spiegato teleonicamente che il passaggio sarebbe avvenuto tramite consenso da parte mia e che il costo mensile, sarebbe stato maggiore rispetto all'ADSL. Ho accettato il passaggio, abbiamo fatto una registrazione telefonica (ma non mi è arrivato un contratto a casa) e mio offirvano per il primo anno una buon sconto senza aggiungere altre spese accessorie. Il gioeno che è venuto il tecnico di telecom, con mia sorpresa ha portato con sè un MODEM Telecom che a suo dire è quello adatto per la fibra . Non mi ha saputo rispondere sul fatto che nessuno mi aveva avvisato di questo cambiamento ma che comunque era compreso. Dopo qualche mese di bolletta mi accorgo di una voce che non riuscivo a capire cosa fosse, chimando il 187 mi spegano che era il pagamento del modem a 5 euro al mese per 48 mesi. Io mi sorpresi della cosa e subito reclamai. Mi disse un operatore in romania che entro Luglio potevo disdire senza penale ma non mi spiego che dovevo mandare una raccomandato con R/T, ma di attendere che un operatore dell'amministrazione mi contattasse. Passo un altra settimana e si arrivò a Luglio , chiamai di nuovo e nel frattempo comunicai chedovevo cambiare anche casa e volevo chiudere la pratica con telecom, ma mi dissero che la disdetta ena penale, era entro Giugno e nessuno mi avvisò che il cambio di casa, significa anche trasferimento della linea a pagamento e con tempi di attesa di 3 mesi. Chiudere la linea significa pagare un modem senza che io l'abbia mai chiesto e sopratutto non voglio pagare un modem che non mi è stato spiegato all'inizio.
Ho provato a chiamre il 187, ma ogni volta mi danno delle infomazioni in più o non completer, il moduli di recalamo di Tim non comprendono mai il mio poblema e non sò come spiegarllo all'azienda.
spero che quyalcuno mi posa dare un aiuto su come muovermi con questi farabutti.
Nella attesa di una risposa, vi invio cordiali saluti.
