Carmelina
05 Aprile 2018
Sull'ultima bolletta della mia linea fissa sono stati addebitati 28,94€ per ALICE7MEGA ( offerta che NON è mai stata attivata,almeno volontariamente, da nessuno).
Ho già contattato alcuni giorni fa il 187 e mi è stato detto che entro 48 ore sarei stata richiamata dall'ufficio fatturazioni, cosa che non è ancora avvenuta, a distanza di almeno 5 giorni.
Ho chiesto chiaramente un rimborso perché mi è stato addebitato qualcosa che non ho mai utilizzato nè tanto meno potevo usare non avendo un modem collegato.
Essendo stata abbastanza chiara proprio su questi punti appena detto con gli operatori che mi hanno contattato chiedo gentilmente di essere contattata per chiarimenti ulteriori e di essere rimborsata di spese che non mi competevano.
Grazie
