Reclamo N° 176885
Reclamo N° 176885
Matteo
31 Gennaio 2020
Buona sera, il 28/11/19 venne Fastweb ad eseguire l'allaccio alla rete fibra e telefono; fin qui tutto bene, il tecnico che ha eseguito l'allaccio e anche l'operatrice con cui ho stipulato il contratto mi avevano confermato che avrebbero pensato alla chiusura con l'altro mio gestore, dal 28/11 perciò divento ufficialmente cliente Fastweb, da lì tutto bene, ad oggi 31/01/2020 ricevo la fattura di Vodafone con il periodo di fatturazione in cui ero (e sono tutt'ora) in Fastweb, perciò dei due mesi precedenti; li contatto subito, riferendogli di essere Passato ad altro gestore e di aver chiuso ogni rapporto con loro.. e loro mi dicono con molta tranquillità che sono ancora loro cliente, nonostante non abbia più nulla collegato a loro, nemmeno il numero che avevo con loro, che tra l'altro è lo stesso che ho attualmente con Fastweb, perché appunto ho eseguito portabilità del piano telefonico.
Vodafone con molta disinvoltura mi ha riferito che è un problema mio, perciò mi ritrovo con 80 euro ogni due mesi di cui nemmeno so come comportarmi, premetto che ci doveva pensare Fastweb per esentarmi da possibili penali, e anche perché sono passato ad altro gestore appunto perché in fase di stipulazione contrattuale mi avevano garantito che avrebbero annulato il contratto con Vodafone.
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