Reclamo N° 177378
Reclamo N° 177378
Andrea
05 Febbraio 2020
Buonasera, ho attivato una promozione 20 giga extra, 8€ la prima attivazione poi 10 € per le prossime. L ho attivata domenica 2 febbraio e oggi 5 febbraio mi arriva un messaggio dove mi dice che l offerta 20 giga extra si rinnova al costo di 10 €, mi domando ma se l ho attivata 3 giorni fa!! Contatto Vodafone e mi dicono che questa offerta si rinnova in automatico con la mia promozione di base che ho già, ma il punto è che nelle informazioni riguardanti l offerta di 20 giga extra non c'è scritto nulla del fatto che se si hanno altre offerte attive si rinnovano tutte lo stesso giorno. Ho richiesto che mi venissero riaccreditate le 10€ ma non possono perche prima dicono che sono passate 48 ore poi successivamente che il sistema non lo permetteva. Io credo che se ci fosse scritta questa opzione del rinnovo l avrei attivata il 5 di febbraio e non 3 giorni prima. Fatto sta che loro pur capendo l errore non mi hanno riaccreditato nulla e io ho dovuto fare un altra ricarica.
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