Letizia
28 Aprile 2018
Buongiorno,
A fine novembre un inquilino del palazzo ha reciso la mia linea telefonica, problema che è stato notato dal tecnico Vodafone che è uscito a verificare come mai il mio ADSL non funzionava.
Dopo una settimana circa (metà dicembre) la linea è stata ripristinata ma nonostante ciò la connessione internet era assente.
Ho contattato numerose volte Vodafone, ho aperto una serie di ticket e il problema non si risolveva.
Ad un certo punto (intorno al 20 dicembre) sono stata contattata da un operatore TIM che mi ha comunicato che la centralina Vodafone che utilizzavo fino a prima del guasto non era più disponibile e che l'unico modo di riavere internet a casa era quello di cambiare operatore.
Ho accettato l'offerta TIM e il 22/12 ho sottoscritto con loro un nuovo contratto.
Nel mentre ho anche contattato Vodafone per capire se e quando potevo disdire l'abbonamento con loro e l'operatrice al telefono mi ha detto che il mio contratto scadeva il 18/01/2018 (corretto, dal momento che la durata è di 24 mesi e la sottoscrizione risaliva al 18/01/2016) e che avrei dovuto inviare una raccomandata all'apposita casella postale con la mia comunicazione di recesso intorno a tale data.
La ricevuta di ritorno è datata 19/01/2018.
Nonostante abbia seguito tutte le direttive Vodafone i signori mi hanno fatturato servizi fino a marzo (parliamo di circa 145 euro) e ieri ho ricevuto l'ennesima fattura (per fortuna ho revocato in tempo la domiciliazione bancaria) per 127,48 euro di "corrispettivo per recesso anticipato/disattivazioni anticipate e spese di spedizione" (la fattura arriva via mail).
Questa fattura scadrà il 09/05 e sul documento è scritto che la prossima verrà emessa il 20/06.
Vorrei sapere da voi come posso fare per risolvere i problemi con questo operatore che mi sta facendo passare l'inferno e se è mio diritto ottenere il rimborso di tutto quello che mi è stato addebitato da metà dicembre (quando il mio cavo telefonico è stato riparato) ad oggi e evitare l'emissione di questa ulteriore fattura di Giugno.
Ho chiesto di essere contattata da Vodafone per chiarimenti e l'operatore che aveva in carico la mia telefonata ha fatto cadere la linea senza fornire alcun supporto.
PS: c'è anche un modo per non ricevere MAI PIU' nessun messaggio, mail o telefonata da parte di questi mostri?
Ho persino cambiato operatore per la rete mobile pur di non dover più avere a che fare con loro.
Vi ringrazio anticipatamente e non esitate a contattarmi per qualsiasi chiarimento che vi possa servire per aiutarmi a liberarmi di queste sanguisughe.
Cordiali saluti,
Letizia Grimoldi
