Mattia
07 Settembre 2018
Buongiorno,
Ho segnalato un guasto tecnico sulla linea ADSL e telefonica in data 23 Agosto (sostanzialmente la linea andava a singhiozzo). Il giorno seguente sono intervenuti i tecnici in centrale, da quel momento sono totalmente offline (led rossi fissi sul modem sia ADSL sia telefono), non arriva la linea.
Ho segnalato nuovamente l'anomalia il giorno stesso a Vodafone tramite call center (parliamo del 24 Agosto), pertanto hanno riaperto la pratica. Da quel giorno, nonostante abbiamo contattato e sollecitato in tutti i modi Vodafone (call center, chatbot, chat con operatore, Social), non ho più ricevuto assistenza né tanto meno sono stato ricontattato. La risposta è sempre la stessa: "il prima possibile risolveremo il guasto", ma ciò non accade.
