Reclamo N° 163827

Reclamo N° 163827

Nicola
17 Settembre 2019
Buongiorno, Nell'agosto 2017 (ripeto, 2017), ho pagato l'ultima bolletta di un abbonamento vodafone, firmato due anni prima, per una sim dati intestata alla mia compagna. Il contratto era stato firmato in un centro vodafone di Roma e ogni importo veniva addebitato su una carta postepay evolution sempre intestata alla mia compagna. Nel giugno 2017 abbiamo parlato con un operatore vodafone per disattivare l'abbonamento e quindi non abbiamo più ricevuto alcun addebito fino a stamattina, 19/09/2019. Nella lista movimenti della postepay abbiamo visto un addebito di euro 6,33 e nella descrizione è specificato che si tratta di un pagamento preautorizzato a favore di vodafone. Non usufruendo di alcun servizio vodafone, non capivamo a cosa si riferisse l'addebito. Avendo conservato i dati di accesso al sito vodafone, abbiamo potuto scaricare la fattura relativa a questo addebito. Abbiamo chiamato il 190 e dopo alcuni rimbalzi tra un interno e l'altro, ci hanno spiegato che da un paio di mesi vodafone ha introdotto il pagamento di 5 euro al mese anche per le sim non utilizzate. Praticamente, pur risultando l'abbonamento disattivato, la sim era ancora attiva e quindi l'addebito sarebbe in linea con le nuove direttive della vodafone. Non sappiamo se questa novità ci era stata comunicata in precedenza, dal momento che l'indirizzo email associato all'account per la ricezione delle bollette in formato elettronico non è più attivo da oltre un anno. D'altronde non potevamo prevedere queste novità da parte di vodafone e quindi non avevamo aggiornato i dati dell'account col nuovo indirizzo email, cosa che abbiamo fatto adesso. Questi sono alcuni dati della fattura: Periodo 14 luglio 2017 - 22 agosto 2019 Data prossima fattura 26 ottobre 2019 Internet Abbonamento. Naturalmente, oggi stesso abbiamo chiesto la disattivazione della sim e ci hanno detto che saremo richiamati da un operatore per dare la nostra conferma, dopo la quale loro stessi provvederanno alla revoca della domiciliazione sulla carta postepay. Ci hanno anche detto che l'addebito non sarà rimborsato. Quindi non c'è modo di chiedere il rimborso di questo addebito? E per quanto riguarda la revoca della domiciliazione, è questa la procedura per annullarla o converrebbe recarsi in un centro vodafone, anche se diverso da quello in cui era stato firmato il contratto. Non viviamo più a Roma. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
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