Buongiorno, ormai da un anno sono cliente Vodafone per quanto riguarda la connessione internet. Vodafone dichiara di poter fornire un servizio presso il mio indirizzo (provincia di Pistoia) con velocità fino a 30 mbbs. In realtà la velocità a cui Vodafone mi ha sempre fornito il servizio non ha mai superato i 15 mbbs con una media stimata attorno a 7-8. Negli ultimi 2/3 mesi la situazione è ulteriormente peggiorata con connessione che spesso viaggia a 2/3 mbbs con impatto sulla mia attività professionale e su altre utenze che utilizzano internet (Netflix e TV). Ho aperto diverse segnalazioni a Vodafone...la storia è sempre la stessa: in modo automatico prendono in carico il ticket, lo “chiudono” dopo qualche giorno ma la situazione non migliora mai. Solo una volta sono stato chiamato da un operatore che mi avvisava che nella mia zona Vodafone ha problemi sull’infrastruttura gestita da Telecom e se Telecom non risolve i guasti allora Vodafone non può fare nulla. Mi sono sentito preso in giro e Vodafone come compensazione mi ha attivato 80gb gratuiti di traffico internet su una mia sim esistente. Tale compensazione non mi interessa per niente. Penso di disdire il servizio e cambiare operatore. Tenevo però a segnalarvi la questione che secondo me denota un comportamento molto scorretto da parte di Vodafone e volevo chiedervi che tipo di risarcimento posso ottenere da questi signori per la “patacca” che mi hanno rifilato. Grazie, rimango in attesa di vostro riscontro.