Marco
23 Settembre 2020
Buongiorno. Possiedo una SIM vodafone che utilizzo per il mio allarme di casa. Al momento dell'acquisto ho specificato che mi serviva per la gestione dell'allarme e ho richiesto una sim ricaricabile senza abbonamento. Mi sono accorto ieri, al momento della consueta ricarica annuale, che da un anno ormai Vodafone mi spilla 1.49€ al mese per "Addebito Costo piano della SIM". Vodafone non mi ha avvisato in nessun modo, mentre l'assistenza sostiene che mi è stata inviata notifica del cambiamento del contratto tramite posta ordinaria (che non ho ricevuto, altrimenti avrei cambiato operatore immediatamente).
Praticamente sono stato mesi senza allarme in casa (a credito esaurito la SIM funzionava ma non poteva effettuare chiamate - solo ricevere). Possono davvero cambiarmi il contratto senza dirmi alcunché? Posso chiedere il rimborso del credito che avevo al momento del cambio del piano?
Grazie per il supporto
