Francesco
01 Febbraio 2020
Buongiorno,
scrivo in merito ad una delibera AGCOM relativamente al cambio di operatore telefonico quando è attivo un contratto di telefonia mobile con acquisto di smartphone a rate compreso nel piano tariffario. Nello specifico ho un piano tariffario attivo con Vodafone ed ho acquistato, sempre da loro, uno smartphone, il tutto pagandolo, appunto, con un canone mensile. Vorrei cambiare operatore, mantenendo le rate attive per il solo smartphone, ma Vodafone mi comunica che per fare sì che io possa cambiare gestore, devo estinguere il debito rimanente in unica soluzione e pagare una penale.
Ho fatto presente all'operatore di tale delibera e mi è stato risposto che Vodafone non ha ancora preso una posizione in tal senso.
Vorrei capire se posso appellarmi all'agcom od in generale come posso muovermi.
Potreste darmi qualche info?
Grazie
