Buongiorno, sono stata contattata a settembre da Vodafone e mi è stata data comunicazione che avrebbero aumentato la tariffa del mio abbonamento di casa di Euro 10,90 mensili. Dato che il problema era dovuto ad un loro cambio di gestione interna, mi hanno detto che potevo cambiare gestore, senza costi di disattivazione, tramite un numero apposito messo a disposizione dallo Stato italiano. Ho accettato e sono stata contattata dagli addetti di questo numero che mi hanno comunicato le offerte in vigore. Una volta scelta quella migliore per me, ho effettuato il cambio di gestione sempre tramite gli addetti di questo numero. La disattivazione effettiva è avvenuta il giorno 24/10. Oggi mi vedo addebitare euro 50, 00 da Vodafone per il bimestre 9 ottobre-9 dicembre di cui Euro 42,62 sono inerenti a costi di disattivazione/recesso perché ho cambiato gestore prima di 2 anni. Ora Vodafone insinua che io non sia stata contatta da un loro operatore perché ho chiesto il rimborso, che ovviamente non mi vogliono dare. L'operatore però si era presentato con nome e numero, quindi stento a credere a quanto dice Vodafone. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per poter ricevere il rimborso. Cordiali saluti e buon anno. Chiara