Felice
19 Maggio 2018
Giorno 24 aprile 2018 ho ricevuto il sequente messaggio dalla Vodafone: Modifica delle condizioni contrattuali: gentile cliente, da aprile la tua offerta si rinnova ogni mese solare e dal 27/05 Vodafone RED 2017 costera' 1.49 euro in piu' al mese. Il contenuto di Giga, minuti e SMS ogni mese resta invariato. Hai la possibilita' di recedere dai servizi Vodafone o passare ad altro operatore senza penali e, se hai un'offerta che include un telefono, continuare a pagare le rate residue con la stessa cadenza e metodo di pagamento. Puoi recedere fino al giorno prima della variazione contrattuale su variazioni.vodafone.it, inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 - 10015 Ivrea (TO), scrivendo via PEC a [email protected], chiamando il 190 o nei negozi Vodafone, specificando come causale "modifica delle condizioni contrattuali". Per maggiori informazioni chiama il 42590.
Mi reco a un negozio Vodafone e parlo pure con il 190 e tutti e due mi dicono che non possono fare la recessione.. Giorno 30 aprile decido di farla tramite internet su variazioni.vodafone.it e spunto la casella modifica delle condizioni contrattuali e quella per la portabilità del numero nel quale c'è scritto che devo farlo entro 7 giorni. Ricevo questa email: Gentile Cliente, grazie per averci contattato. Il Servizio Clienti gestira' nel minor tempo possibile la tua richiesta e inviera' la risposta all'indirizzo e-mail da te indicato in fase di registrazione. Ti aspettiamo online!Attenzione non rispondere a questa email, la casella non e' abilitata alla ricezione. Nel frattempo faccio il passaggio a Tim avvenuto il 4 maggio.. L'11 maggio ricevo un email con una fattura di 400 euro di penale.. Per una settimana chiamo la Vodafone mi passano da un operatore ad altro e mi dicono che devo pagare perché dichiarano che non gli risulta nessun recesso fatto
