Reclamo N° 129875

Giorgia
19 Novembre 2018
Ho avviato telefonicamente ad ottobre una pratica di portabilità del mio numero per passare a Vodafone, specificando e sottolineando che sarei stata vincolata con la compagnia 3 fino al 22/11/2018 e che quindi doveva assolutamente essere attivata dopo tale data, l’operatore mi conferma più e più volte che impostando come data di consegna della nuova sim il 14/11 non ci sarebbero stati problemi e che avrei poi potuto procedere all’attivazione dopo la scadenza del mio vincolo. Invece ho ricevuto dopo la consegna della sim avvenuta puntuale il 14/11 una mail di conferma del passaggio che avverrà il 20/11. Ora in Vodafone sostengono di non poter più fare nulla e io quindi incapperò in penali con 3 per il passaggio ad altro operatore durante il vincolo con loro.
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