Reclamo N° 121393

Il giorno 10 settembre 2018 mi chiama un operatore non italiano Vodafone, codice 5577, il quale dopo avermi proposto un offerta a 19,90 al mese per sempre senza costi aggiuntivi…mi dice che era il momento di registrare la telefonata. Durante la telefonata di registrazione, enunciando cose diverse da quelle promesse, l’ho fermato con delle domande di chiarimento (vedesi file audio allegato) e lui arrabbiato mi ha detto che per il tempo della registrazione dovevo solo dire si confermando il tutto e che dopo avrebbe risposto ad ulteriori domande dandomi conferma di ciò che volevo. A quel punto, avendo nutrito qualche sospetto, ho deciso di registrare la telefonata con l’operatore. Bene ho fatto perché se si ascoltano entrambe le telefonate, in quella registrata da me c’è una parte aggiuntiva (logicamente tagliata dall’operatore) dove l’operatore vodafone mi rassicura che l’offerta era di 19.90 senza costi aggiuntivi più altri regali come netflix e chiavetta dati aggiuntiva…peccato che questa parte di telefonata non fosse presente in quella che ho scaricato dal sito vodafone. Inoltre, sempre nella parte di telefonata tagliata, l’operatore mi riferiva che mi sarebbe arrivato tutto cartaceo e che se avessi avuto ripensamenti o difformità mi bastava non firmare. Infine, gli avevo anche detto che doveva trasferire il numero di telefono fisso Tiscali ma che non era intestato a me e lui ha detto che avrebbero pensato a tutto. Mi dispiace che gli ho pure dato numero documento d’identità, codice migrazione e Iban. Conclusione: è stata una truffa perché in data 25 settembre 2018 mi è arrivata la vodafone station ed il 26 settembre 2018 registrandomi al sito vodafone, dal riepilogo contratto, ho trovato tutt’altre condizioni rispetto a quelle promesse nella telefonata originale da me registrata. NB: la telefonata è uguale solo fino al 14° minuto della mia telefonata