Paolo
01 Ottobre 2018
Il sottoscritto dichiara di aver avuto una detrazione non autorizzata su carta di credito il 28 Settembre 2018 di 26 euro come penale per uscita anticipata da promozione Vodafone PRO attivata in data 3 agosto 2018. Mi sono rivolto al servizio clienti chat Vodafone (TOBI) che dopo lunga attesa e dopo aver scritto che non c'erano addebiti sul mio numero , ha infine ammesso di questa promozione di cui non ero mai stato messo a conoscenza. Infatti il sottoscritto dichiara che Vodafone mi aveva avvisato della modifica di contratto dal 3/8 con una nuova offerta a minuti illimitati e che a partire dal 3/9 sarebbe costata 1,99E in più al mese, proponendo di recedere senza penali. Ma in nessun SMS della società Vodafone la proposta di modifica del contratto veniva chiamata Vodafone PRO, tanto meno veniva indicata la clausula di un addebito di 26 Euro se durante la permanenza in vodafone sulla SIM venivano effettuate ricariche per un valore di 250 Euro!
Sono stato truffato. Il sottoscritto dichiara di non esser mai stato informato da Vodafone di questa promozione Vodafone PRO) e di non aver mai ricevuto SMS con l'attivazione di questa promozione. Sul mio profilo tale offerta non risulta attiva. IN particolare tale offerta offre 5 GIGA di traffico, mentre la mia offerta attuale prevede solo 2 Giga.
Inoltre non ho mai ricevuto alcun sms o altra comunicazione che mi informasse di questo addebito.
Pertanto il sottoscritto chiede un rimborso immediato della cifra sottratta a sua insaputa pari a 26 euro sotto forma di ricarica telefonica.
Paolo Piazzalunga
